FAQs
Häufig gestellte Fragen
In unserem FAQ-Bereich haben wir oft gestellte Fragen gesammelt und sorgfältig beantwortet. Sollten Sie dennoch keine Antwort auf Ihre spezifische Frage finden, kontaktieren Sie uns!
MESSGERÄTE
Produktinformation
Sie können unsere Rau Messgeräte DPG07 und DPG02 ausschließlich über den Fachhandel erwerben. In unserer Fachhändler-Suche finden Sie die Auflistung aller Fachhändler und Online-Händler mit Rau Produkten.
Unsere beiden Messgeräte DPG07 und DPG02 sind gleichwertig an Qualität und Präzision, auch der Prüfungsumfang ist beinahe ident. Unser DPG07 bietet den großen zusätzlichen Vorteil des Speicherns der Prüf-Daten auf eine SD-Karte. So können Sie mehrere Messungen durchführen, diese im Büro verwalten und auch als vorgefertigtes informationsstarkes A4-Daten-Blatt ausdrucken. Mit dem Sonderzubehör WPS-Funk ist eine kabellose Datenübertragung bei unzugänglichen oder schwierigen Prüfungssituationen möglich. Eine detailliertere Gegenüberstellung unserer beiden Messgeräte finden Sie auf unserer Messgeräte-Vergleichs-Seite.
Mit den beiden Rau Messgeräten DPG02 und DPG07 können Sie Erdgas-, Flüssiggas, Wasser-, Heizungs- und Abwasserleitungen prüfen. Der Prüfungsumfang deckt Belastungs- und Dichtheitsprüfung und Gebrauchsfähigkeitsermittlung (Leckmenge). Die exakte Auflistung aller Prüfungen nach jeweiligem Messgerät finden Sie auf den Produktdetailseiten unseres DPG07 TOUCH und DPG02 TOUCH.
Aufgrund der hohen Nachfrage nach verbesserten elektronischen Messgeräten mit Touch-Display wurden unsere älteren Modelle aus dem Sortiment genommen. Diese haben die unschlagbaren Vorteile eines größeren Prüfungsumfangs, eines exakten Ausgabe-Prüfungswerts und eines Ausdrucks als rechtssicheren Nachweis. Informieren Sie sich heute noch über unsere aktuellen Modelle DPG07 TOUCH und DPG02 TOUCH.
Jahresprüfung / Wartung / Reparatur
Das ist außergewöhnlich und Ihr großer Vorteil: Unsere Messgeräte müssen nicht jährlich, sondern nur alle 2 Jahre zur Jahresprüfung. Ausführliche Informationen zur Jahresprüfung und wie Sie Ihr Gerät einschicken erhalten Sie auf unserer Seite Jahresprüfung und Reparatur.
Sie finden das Datum der letzten durchgeführten Jahresprüfung auf der runden, silbernen Prüfplakette am Messgerät. Dort sind Monat und Jahr der nächsten fälligen Jahresprüfung mit Löchern gestanzt. Zusätzlich erhalten Sie zu jeder durchgeführten Jahresprüfung ein A4-Prüfprotokoll, auf dem das Prüfungsdatum und das nächste fällige Jahresprüfungs-Datum eingetragen ist. Ausführliche Informationen zur Jahresprüfung und wie Sie Ihr Gerät einschicken erhalten Sie auf unserer Seite Jahresprüfung und Reparatur.
- Kalibrierung
- Softwareupdate
- Austausch von Verschleißteilen
- Pflege von Prüfgerät und sämtlichem Zubehör
- DVGW-Zertifizierung für weitere 2 Jahre
- Kontaktieren Sie Ihren Fachhändler
- direkter Versand des Geräts an unser Werk (Rau GmbH, Deutzring 6A, 86406 Meitingen)
- Ausfüllen eines Abholauftrags über unser Website-Formular (ein DHL-Mitarbeiter holt das Gerät bei Ihnen ab).
Für die Dauer Ihrer Jahresprüfung oder Reparatur können Sie ein Ersatzgerät bei uns anfordern. Bitte füllen Sie dafür unser Leihgeräte-Formular aus. Hinweis: Dieser Service ist kostenpflichtig.
Ausführliche Informationen zur Jahresprüfung und wie Sie Ihr Gerät einschicken erhalten Sie auf unserer Seite Jahresprüfung und Reparatur.
Bitte beachten Sie diese wenigen Punkte beim Verpacken des Messgeräts:
- Stabiler Karton
- Messgerät und vollständiges Zubehör einpacken
- alle relevanten Informationen über Ihr Unternehmen, den Arbeitsauftrag, genaue Fehlerbeschreibung sowie Seriennummer des Messgeräts gehören ebenfalls ins Paket
Auf dieser Seite finden Sie ein detaillierte Packanleitung.
Mit einigen kleinen Tricks können Sie selbst schnell wieder ihr Gerät zum Laufen bringen:
- Messgerät ausschalten, 10 Sekunden warten und wieder einschalten
- Messgerät an den Strom anstecken (Akku-Betrieb vermeiden)
- Die korrekte Reihenfolge des Prüfungsablaufes überprüfen
- Dem Messgerät Zeit geben, sich an die Raumtemperatur anpassen lassen
- Videos zur weiteren Fehlerbehebung und Umgang mit Ihrem Messgerät finden Sie auf unserem YouTube-Kanal
Sollten all diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, können Sie Ihr Gerät zur Reparatur einschicken.
Ältere Messgerät-Modelle können leider nicht mehr zur Wartung und Reparatur angenommen werden. Aufgrund Ihres hohen Alters verfügen wir nicht mehr über genügend Ersatz- und Zubehörteile.
Bedienung / Anwendung / Prüfungen
Auf dieser Seite bieten wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Video zur Belastungsprüfung mit unseren Messgeräten DPG07 und DPG02: Anwendung und Ratgeber.
Auf dieser Seite bieten wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Video zur Gebrauchsfähigkeitsprüfung / Leckmengenmessung mit unseren Messgeräten DPG07 und DPG02: Anwendung und Ratgeber.
Pflege / Instandhaltung
Sie können das Farbband ganz einfach selbst wechseln. Hier finden Sie eine kleine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu: Anwendung und Ratgeber
Die Papierrolle wechseln ist ganz einfach und schnell. Hier finden Sie eine kleine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu: Anwendung und Ratgeber.
WERKZEUGE
Produktinformation
Sie können unsere Rau Werkzeuge ausschließlich über den Fachhandel erwerben. In unserer Fachhändler-Suche finden Sie die Auflistung aller Fachhändler mit Rau Produkten.
Unsere Werkzeuge können für das Falzen von Kupfer-, Zink- und Aluminium-Blechen verwendet werden. Für das Arbeiten mit Edelstahl empfehlen wir unsere VA-Produkte.
Wir empfehlen das Verwenden unserer Werkzeuge bis zu einer maximalen Materialdicke von 0,8 mm (bei Kupfer, Zink und Aluminium), Stahl (verzinkt / farbbeschichtet) bis 0,7 mm und Edelstahl bis 0,5 mm.
Pflege / Instandhaltung
Durch die Arbeit mit dem WDF XP werden empfindliche Oberflächen geschützt. Dafür ist das Material der Backen aus Kunststoff hergestellt. Diese Kunststoffbacken werden mit der Zeit verschließen und müssen ersetzt werden. Sie können neue Kunststoffbacken im Set (Artikel-Nummer: 66151) oder einzeln (Ersatzflachbacke Artikel-Nummer: 66153, Ersatzwinkel Artikel-Nummer: 66152) bei Ihrem Fachhändler oder in unserem Rau Zubehör-Shop erwerben.
Reparatur
Je nach Werkzeug und Schadensfall können wir unterschiedliche Maßnahmen ergreifen. Bitte kontaktieren Sie uns mit einer genauen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos.
